Tip:
Highlight text to annotate it
X
Când lucrezi la magazinele alimentare Coles, unul dintre avantaje
este că ai ocazia să interacționezi cu foarte mulți oameni.
Este o oportunitate extraordinară să ai 100.000 de angajați.
Ne-am gândit să le arătăm angajaților noștri
ce oportunități există în cadrul companiei Coles
și ce mesaje dorim să le transmită clienților noștri.
Așa a apărut My Coles.
Cred că My Coles și Office 365 pot fi centrul unic,
portalul central pentru toate problemele angajaților
și pentru toate curiozitățile lor despre compania Coles.
Avem ambiția ca toți angajații să fie disponibili în magazin.
Investim mult în tehnologie, pentru a-i ajuta pe angajați să acceseze informațiile
de care au nevoie pentru a-și satisface clienții.
My Coles le dă o mare capacitate suplimentară,
pe lângă capacitățile oferite de Office 365.
În acest fel, angajaților li se pun la dispoziție caracteristici, funcții și informații
într-un mod prin care să poată fi accesate din magazin.
Dat fiind că avem procese birocratice,
putem economisi ore întregi pentru fiecare magazin eficientizând procesele.
Angajații pot manifesta personalitate când vând și se ocupă de clienți,
fiind mai implicați, mai conectați și mai bine informați.
Ar fi fost practic imposibil, utilizând soluțiile IT clasice,
să creăm o platformă pe care s-o poată accesa oricine, de oriunde, de pe orice dispozitiv.
Office 365 include toate aceste capacități.
Avem extraordinara ocazie de a schimba
modul în care angajații magazinelor Coles utilizează tehnologia
și modul în care este utilizată tehnologia în comerțul cu amănuntul.
Implementarea a fost posibilă pentru că am ales soluția Office 365.
Ne propunem să facilităm publicarea ideilor angajaților,
pe care alți angajați să le preia și să le dezvolte,
descătușând cu adevărat potențialul celor 100.000 de angajați printr-o implicare mai bună,
stimulând relațiile cu clienții și, în final, obținând un profit mai mare.
Le putem da angajaților ocazia de a vedea ce clienți vor intra în magazin.
Pot începe să se entuziasmeze la acest gând
și să se mândrească nu doar cu firma la care lucrează,
ci și cu clienții care intră în magazin.
Acest lucru se va materializa într-o experiență superioară cu clienții.